Saber Ciência / Josenildo Luiz Guerra
08/06/2010
O objetivo deste texto é apresentar o desenvolvimento, ainda parcial, de uma pesquisa sobre gestão da produção e da qualidade em jornalismo. A discussão sobre a qualidade na atividade jornalística ainda é incipiente quando considerada à luz das ferramentas de gestão, avaliação e certificação de qualidade. Algumas experiências internacionais têm avançado significativamente neste sentido, mas no Brasil a incorporação de metodologias voltadas à medição e à atribuição de critérios objetivos de aferição ainda não gerou ferramentas que pudessem ser disponibilizadas publicamente para processos de avaliação.
Atualmente, uma pesquisa conduzida pela Rede Nacional de Observatórios da Imprensa (Renoi) em parceria com a Organização das Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) está desenvolvendo uma ferramenta de avaliação de Indicadores de Qualidade Jornalística. O objetivo é sistematizar uma metodologia e um instrumento de avaliação que permita, numa primeira fase da pesquisa, avaliar o compromisso e a disposição das organizações jornalísticas para a qualidade a partir dos referenciais contidos no documento Media Development Indicators.
O Media Development Indicators é um documento produzido pelo Programa Internacional para o Desenvolvimento da Comunicação da UNESCO que sistematiza características essenciais para o ambiente midiático capazes de permitir o florescimento da liberdade de expressão, a independência e a pluralidade. São cinco os grandes referenciais para se analisar, segundo o documento, o desenvolvimento da comunicação num determinado ambiente: 1) a existência de um sistema de regulação que conduza à liberdade de expressão, ao pluralismo e à diversidade; 2) a pluralidade e a diversidade dos meios, a igualdade econômica e a transparência na propriedade; 3) os meios como plataformas das idéias democráticas; 4) qualificação profissional e instituições de apoio à liberdade de expressão, ao pluralismo e à diversidade; e 5) condições de infra-estrutura suficientes para suportar meios independentes e pluralistas.
Embora esses cinco referenciais não possam ser aplicados diretamente a um processo de avaliação organizacional voltado a certificação de qualidade, eles oferecem parâmetros aplicáveis à condução das organizações jornalísticas por parte de suas lideranças. Isto é, a partir daqueles indicadores, as próprias organizações têm uma referência de como se portar em relação a eles. Por exemplo, se há “um sistema de regulação que conduza à liberdade de expressão, ao pluralismo e à diversidade”, é porque a liberdade de expressão, o pluralismo e a diversidade são valores e práticas aos quais as organizações devem estar apegadas.
Em conseqüência, eles se convertem automaticamente num requisito aos quais as organizações, individualmente, devem atingir. Além disso, a organização em seu processo de planejamento interno deve levar em conta as características do ambiente em que atua para avaliar uma forma de inserção auto-sustentável dentro dele. A leitura do ambiente em relação àqueles cinco indicadores fornece portanto melhores condições para a organização planejar sua forma de atuação, visando à excelência de gestão e à qualidade de seus produtos.
A busca por padrões de qualidade devidamente mensuráveis e reconhecidos publicamente como tais é um desafio tanto para a comunidade empresarial e profissional quanto para pesquisadores em jornalismo. Mas, é profundamente necessário para fornecer referências de orientação para a sociedade que sinalize o tipo de conteúdo e o tipo de abordagem dos fatos que mais efetivamente contribua com o direito do cidadão de acesso à informação.
Professor do curso de Comunicação/Jornalismo da UFS, coordenador da pesquisa Renoi/Unesco sobre Índice de Qualidade Jornalística. Responsável pela Agência UFS de Divulgação Científica e da coluna Saber Ciência.
